Часы Garmin зависают или самопроизвольно перезагружаются: что делать

Если часы Garmin время от времени зависают, перестают реагировать на кнопки или перезагружаются сами по себе, не спешите нести их в ремонт. Часто проблема решается обновлением программного обеспечения или сбросом настроек. А если сбой повторяется, часы могут записать диагностические данные, которые помогут специалистам найти причину.

Шаг 1. Обновите прошивку

Подключите часы к компьютеру и обновите программное обеспечение через программу Garmin Express (garmin.com/express). Многие сбои исправляются в новых версиях прошивки.

Шаг 2. Выполните полный сброс настроек

Если обновление не помогло, выполните полный сброс до заводских настроек.

Совет. Перед сбросом можно сохранить часть данных и настроек, чтобы потом не настраивать часы с нуля.

Шаг 3. Проверьте, повторяется ли сбой

Повторите действия, которые вы выполняли перед зависанием, чтобы проверить, воспроизводится ли проблема.

Если проблема повторяется: соберите диагностические данные

Эти данные помогут поддержке разобраться в причине сбоя.

1. Снимите на телефон видео, на котором видно, какие действия приводят к зависанию.
2. Загрузите видео на любой файлообменник, чтобы можно было передать ссылку на него.
3. После перезагрузки часов откройте меню Настройки → О приборе.
4. Нажмите кнопку POWER (Light) несколько раз подряд — до 10 раз.
5. Когда появится новое меню, выберите пункт Save RAM Region.
6. Подождите: некоторое время часы не будут реагировать на кнопки. Дождитесь завершения операции.
7. Подключите часы к компьютеру и откройте на них папку Garmin.
8. Скопируйте папку Debug на компьютер и упакуйте её в архив.
9. Передайте архив, ссылку на видео и подробное пошаговое описание действий перед зависанием в поддержку Garmin (support.garmin.com) или продавцу.

Важно. Описывайте ситуацию максимально подробно: что вы делали, в каком режиме были часы, как часто повторяется сбой. Чем точнее описание, тем быстрее найдут причину.

Читайте также

• Полный сброс часов Forerunner и fenix