Гарантия на товар

Гарантийные обязательства

Мы даем гарантию 2 недели.

Гарантия Garmin - 1 год. Независимо от нас, у вас 1 год Европейской гарантии от бренда Garmin. Именно об этой годовой гарантии пишут все продавцы Garmin в РФ. Но есть нюанс.

Важное юридическое уточнение: Бренд Garmin покинул РФ в марте 2022 года. У Garmin в РФ нет дистрибьюторов, дилеров, представителей и сервисных центров. Продавцы клеят на себя эти шильдики, так как бренд Garmin в РФ юридически не представлен, и просто некому им это запретить. Для реализации вашего права на гарантийное обслуживание (у Garmin это замена на новый прибор) вам нужно доставить прибор до представителей бренда в Европу.

Мы сразу прямо об этом пишем и проговариваем. И даем от нашего магазина 2-х недельную гарантию.

Почему 2 недели?

Причина 1. Гарантийный срок влияет на формирование цены товара.

Причина 2. Продукция Garmin качественная и надежная. Брак у Garmin - большая редкость, но он встречается. На выявление любого брака более чем достаточно нескольких дней эксплуатации устройства. К примеру, если у вас в часах не работает кнопка или экран, вам хватит пары минут, чтобы это заметить. А мы даем 2 недели.

Что мы считаем браком?

У нас все максимально прозрачно. Бракованные приборы Garmin мы меняем у нашего поставщика в Европе на новые приборы. Чтобы нам заменили бракованный прибор, брак нужно поставщику продемонстрировать. Брак должен быть воспроизводимым и, что важнее всего, брак должен быть.

Пример: Если у вас не работает кнопка — продемонстрируйте проблему нашему менеджеру. Если и у нашего менеджера кнопка не работает, менеджер обновит ПО, сбросит устройство на заводские настройки. Если кнопка все еще не работает — заводской брак подтвержден, замена на новое устройство.

Мы не будем забирать у вас ваше устройство для гарантийного ремонта. Мы подтвердим брак и сразу заменим вам на такое же новое устройство с нашего склада. А брак нам заменят на новый прибор. Разумеется, с момента замены начинается отсчет вашей новой 2-х недельной гарантии на проверку брака на ваш новый Garmin.

Что мы НЕ считаем браком?

• Последствия явных механических повреждений.
• Сбой программного обеспечения, который можно исправить сбросом, обновлением и переустановкой программного обеспечения.
• Проблемы совместимости приборов Garmin и устройств, к которым вы их подключаете, если проблема не на стороне устройства Garmin. К примеру, если часы Garmin некорректно работают со смартфоном для внутреннего китайского рынка без Google сервисов и Google Play, но эти же часы корректно взаимодействуют с нашим тестовым телефоном — мы это браком не признаем, так как проблема не на стороне прибора Garmin. Все, чем мы можем помочь в подобной ситуации — прислать инструкции и гайды по решению типовых проблем. У наших менеджеров нет возможности устанавливать и настраивать в ваш смартфон все недостающие программные компоненты, необходимые для корректной стабильной работы с часами Garmin.

Обмен и возврат

У нас нет обмена товара*
*Кроме замены брака на новый товар с таким же артикулом с нашего склада.

Мы продаем только новую оригинальную продукцию, Евротест. Мы не торгуем Garmin, бывшими в употреблении. Если вы не уверены в выборе — не покупайте. Вернуть или обменять Garmin (технически сложный товар, не подлежащий обмену и возврату по законам РФ) вы не сможете.

У нас нет возврата. Только замена брака.
Технически сложные товары бытового назначения (то есть весь ассортимент товаров сайта) по законодательству РФ не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней. Если вы обнаружили физический брак — в течение гарантийного срока мы заменим на новый товар с таким же артикулом сразу с нашего склада.

Гарантийная замена — привилегия ТОЛЬКО наших покупателей

На всех устройствах Garmin есть серийный номер. У нас записаны серийные номера всех проданных нами устройств. У нашего поставщика записаны серийные номера всех проданных нам устройств. Мы несем гарантийные обязательства перед нашими покупателями, наш поставщик в Европе — перед нами. Мы меняем приборы с заводским браком на новые приборы с таким же артикулом с нашего склада только если серийный номер прибора с заводским браком есть в списке серийных номеров проданных нами устройств. Потому что наш поставщик меняет нам приборы с заводским браком только если серийный номер прибора с заводским браком есть в списке серийных номеров проданных нам устройств.

Если вы приобрели прибор не у нас — единственное, чем можем вам помочь с вашей проблемой, продать вам новый. Мы магазин. Мы не представитель бренда Garmin в РФ. Мы несем гарантийные обязательства только за проданные нами устройства в описанных выше пределах.