Диагностика: каталог Garmin на ПК

Иногда служба поддержки Garmin просит прислать копию папки Garmin с вашего устройства, чтобы найти причину проблемы. Целиком она может весить очень много из-за файлов карт — по почте такую не отправить. Поэтому карты из копии нужно удалить.

Windows

1. Подключите устройство к компьютеру.
2. Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник, и выберите Этот компьютер.
3. Откройте диск Garmin, затем папку Primary (если она есть).
4. Скопируйте папку Garmin на Рабочий стол.
5. Откройте скопированную папку и удалите из неё все файлы с расширением .img и папку Map, если она есть.
6. Щёлкните правой кнопкой по папке Garmin на рабочем столе и выберите Отправить → Сжатая ZIP-папка.
7. Прикрепите файл Garmin.zip к письму в поддержку или загрузите на файлообменник и пришлите ссылку.

Совет. Если устройство не отображается как диск, установите Garmin Express. На устройствах с большими картами копирование может занять много времени — тогда скопируйте вручную все файлы, кроме карт и папки Map.

Mac

Компьютеры Mac не видят часы с поддержкой музыки как диск. Установите программу для работы с MTP — например, OpenMTP или Android File Transfer.

1. Скопируйте папку Garmin на рабочий стол.
2. Удалите из копии gmapsupp.img и другие файлы .img.
3. Создайте архив папки и загрузите его на файлообменник.
4. Отправьте ссылку в ответном письме поддержке.

Если поддержка просит логи Garmin Express

Получите у поддержки код и отправьте отчёт:

1. Подключите устройство и откройте Garmin Express.
2. Откройте справку (значок ?, на Mac — Help → Справка Garmin Express).
3. Выберите Отправка отчётов, введите код и нажмите Отправить.

Читайте также

• Как отправить логи Garmin Express
• Fenix как диск в macOS