Объединение аккаунтов Tacx и Garmin Connect: частые вопросы и решения

С декабря 2020 года приложения Tacx работают с единым входом через учётную запись Garmin Connect, а владельцам старых аккаунтов Tacx предлагается объединить их с Garmin. Обычно всё проходит гладко, но иногда возникают ошибки. Ниже — самые частые ситуации и что в них делать.

Сообщение «Ошибка подключения»

Скорее всего, между серверами Tacx и Garmin возникла техническая проблема. Попробуйте объединить аккаунты позже. Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки Garmin.

Объединены не те аккаунты

Если вы ошиблись в адресе электронной почты и объединились не те учётные записи, исправить это самостоятельно нельзя. Обратитесь в службу поддержки Garmin и укажите данные неправильного и правильного аккаунтов.

Случайно выбран пункт «Я уже подключил свои учётные записи Tacx и Garmin»

Если вы вошли в приложение Tacx через аккаунт Garmin Connect, не объединив учётные записи, обратитесь в службу поддержки Garmin. Укажите адрес электронной почты, связанный с аккаунтами Tacx и Garmin Connect.

Сообщение «Учётная запись Garmin уже подключена»

Значит, аккаунты уже объединены. Входите в приложение Tacx с данными своей учётной записи Garmin Connect.

Ошибка «Неизвестная учётная запись Garmin»

Учётная запись с указанными данными не найдена. Проверьте адрес и пароль. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку Garmin и укажите адрес электронной почты, который пытаетесь использовать.

После объединения изменилось значение FTP

При объединении значение FTP в Tacx заменяется значением из Garmin Connect. Garmin Connect получает FTP с вашего устройства Garmin и считает его точным, если вы катаетесь на улице.

Если нужно другое значение, измените FTP в настройках профиля Tacx Cloud. Учтите: тогда перезапишется значение в Garmin Connect.

Уличные тренировки не синхронизируются с Tacx

Garmin описывает интеграцию в одну сторону: тренировки, записанные в приложениях Tacx, автоматически передаются в Garmin Connect, а тренировки из Garmin Connect можно выполнять в Tacx Training. Передача уличных занятий из Garmin Connect в аккаунт Tacx в справке Garmin не описана — рассчитывайте, что их в Tacx не будет.

Читайте также

• Функциональная пороговая мощность FTP
• Тренажёры в приложении Tacx Training